Umtausch & Rückgabe
1) Rücksendung über unser Retourenportal
Bei Hippe Mensjes hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Nach deiner Mitteilung, dass du vom Kauf zurücktrittst, hast du weitere 14 Tage Zeit, die bestellten Artikel zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Du bist selbst verantwortlich, dass das Paket bei uns ankommt. Du hast jederzeit die Möglichkeit, das Paket zu versichern, indem du es über die Post versichert versendest.Regle deine Rücksendung einfach und schnell über unser Retourenportal:
Die Rücksendekosten betragen 5,-. Rücksendungen im Laden sind kostenlos.
2) Rücksendung über ein Transportunternehmen deiner Wahl
Wir erstatten den vollen Kaufbetrag, einschließlich etwaiger Standardversandkosten für die Hinlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Das Risiko eines Verlusts kannst du immer absichern, indem du das Paket versichert versendest. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir dürfen jedoch mit der Rückzahlung warten, bis wir die Artikel erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast (über einen Track & Trace-Code). Nach der Bearbeitung der Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Sie können für Ihre Rückmeldung auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die auf die Nutzung der Waren zurückzuführen ist und über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.
3) Umtausch
Für den Umtausch von Artikeln ist es am besten, gleich die richtige Größe zu bestellen, damit Sie sicher sind, dass Sie das gewünschte Produkt nicht verpassen. Sobald das andere Produkt zurück ist, schreiben wir den zurückgesandten Artikel gut.
Für die Rückmeldung der Rücksendung können Sie einfach ein Rücksendeetikett über unser neues Rücksendeformular anfordern. Nach der Anmeldung erhalten Sie ein Etikett, mit dem Sie die Bestellung an uns zurücksenden können.
Sollte eine Größe nicht mehr vorrätig sein, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse kundenservice@hippemensjes.nl kontaktieren. Geben Sie in der Mail an, um welchen Artikel und welche Größe es sich handelt, und wir werden sofort bei den Lieferanten nachfragen, ob wir diesen Artikel nachbestellen können.
Ein Umtausch funktioniert wie eine Rückgabe. Die Bearbeitungskosten für Personal, Verpackungsmaterial etc. müssen wir leider berechnen.
Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu beachten
⦁ Fügen Sie Ihrer Rücksendung den Originalbeleg bei, der Ihrem Paket beigelegt wurde
⦁ Der Artikel, den Sie zurücksenden, ist sauber und vollständig
⦁ Der zurückgesandte Artikel ist nicht gewaschen und unbeschädigt
⦁ Der Artikel darf selbstverständlich anprobiert werden, wie Sie es auch in einem physischen Geschäft tun würden
⦁ Der Artikel ist, sofern zumutbar, in der originalen, unbeschädigten Verpackung verpackt
⦁ Etiketten und Anhänger sind, sofern zumutbar, noch am Artikel befestigt
⦁ Wir geben keine Garantie auf Artikel mit sich lösenden Pailletten, das Pilling und Fusseln von Kleidung, Reißverschlüsse von Jacken, Löcher durch zu heißes Bügeln, Ladendiebstahlsicherungen, Verfärbungen durch falsches Waschen, Schrumpfen durch zu heißes oder zu starkes Waschen und Schäden an den Absätzen der Schuhe.
⦁ Strumpfhosen, Haaraccessoires, Schmuck und Unterwäsche können aus hygienischen Gründen nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung intakt ist. Mit Versiegelung meinen wir den Aufkleber auf der Verpackung.
Haben Sie Fragen zum Umtausch oder zur Rückgabe? Dann kontaktieren Sie uns gerne hier.