Retourneren

Retourbeleid

Natuurlijk kan het gebeuren, dat als je iets bij Hippe Mensjes bestelt hebt, dat het artikel niet (helemaal) naar wens is. Als dit het geval is, dan zijn er drie mogelijkheden:

 

Retourneren via PostNL

Je hebt bij Hippe Mensjes de wettelijke mogelijkheid om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, van je aankoop af te zien. Na je melding, dat je van je aankoop afziet, heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelde artikelen terug te sturen. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via het onderstaande formulier. Meld je retour aan met je email adres en je ordernummer. Na het aanmelden, ontvang je direct een retourlabel van Hippe Mensjes. Hiermee kun je je brievenbuspakje of pakket aan ons terugsturen. De kosten van het retourneren worden in mindering gebracht op het te crediteren bedrag. 

Om retouren sneller te kunnen verwerken voeg altijd uw pakbon toe aan de retour zodat wij weten van wie de retour afkomt. Een briefje met bestelnaam of ordernummer HIP is ook goed. Retouren zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.

 

Als je gebruik maakt van onze retourlabels, dan heeft u extra voordeel;

De kosten voor een brievenbuspakje zijn € 2.50 (normaal via PostNL € 4.60)

De kosten voor een pakket zijn € 5,- (normaal via PostNL € 7.25)  

 

 

 

Kies je er toch voor om op je eigen manier te retourneren, dan is dit ons retouradres:

Hippe Mensjes
Schubertlaan 16B
7333 CV
Apeldoorn

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na jouw melding, dat je van de aankoop afziet, terug. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, als waarmee je betaald hebt. Wel mogen wij wachten met terugbetalen tot wij de artikelen hebben ontvangen of je hebt aangetoond, dat je ze hebt retour gezonden (via een track & trace code). Na het verwerken van de retour, ontvangt je een bevestiging per e-mail.

Je kunt voor je retourmelding ook gebruik maken van het model herroepingsformulier, maar je bent hiertoe niet verplicht.

U kunt uiteraard ook gebruik maken van het model herroepingsformulier

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Ruilen

Voor het ruilen van artikelen kunt u er het beste voor kiezen om alvast de juiste maat te bestellen zodat u zeker weet dat u het gewenste product niet misloopt. Zodra het andere product retour is crediteren wij het retour verzonden artikel.

Het retour melden kun je eenvoudig een retourlabel aanvragen door middel van ons vernieuwde retour formulier. Na het aanmelden ontvang je een label waarmee je de order kunt retourneren aan ons.

Mocht er een maat niet meer op voorraad zijn dan kun je contact met ons opnemen via ons e-mailadres [email protected] Geef in de mail aan om welk artikel en welke maat het gaat en we gaan gelijk voor je informeren bij de leveranciers of we dit artikel kunnen nabestellen.

 

Voorwaarden voor ruilen of retourneren
Als je een artikel wilt ruilen of retourneren, dan stellen we het op prijs dat je rekening houdt met de volgende voorwaarden
⦁ Voeg bij je retourzending de originele bon die bij je pakket is gevoeg
⦁ Het artikel dat je terugstuurt is schoon en compleet
⦁ Het artikel dat retour wordt gestuurd is niet gewassen en is onbeschadigd
⦁ Het artikel mag uiteraard worden gepast zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen
⦁ Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele, onbeschadigde verpakking
⦁ Labels en kaartjes zijn, indien redelijkerwijs mogelijk, nog aan het artikel bevestigd
Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.

Gratis verzending v.a. € 25,00
Snelle verzending
Op werkdagen voor 17.00 besteld, morgen in huis
Mijn account
You are not logged in. Log in to make use of all the benefits. Or create an account now.
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Zoeken
Search suggestions
Geen producten gevonden...
Menu
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »